Chính sách bảo mật

Công ty Điện máy Tân Đức xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý khách hàng đã luôn tin cậy và sử dụng dịch vụ của Điện máy Tân Đức. Trong thời đại công nghệ số hiện nay, bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ điện tử và điện gia dụng. Điện máy Tân Đức luôn coi trọng sự riêng tư và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. mang đến sự an tâm và tin tưởng cho khách hàng, đã xây dựng và triển khai một chính sách bảo mật thông tin toàn diện, nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi và dữ liệu cá nhân của khách hàng. Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết về chính sách bảo mật thông tin của Điện máy Tân Đức, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các cam kết và biện pháp bảo vệ thông tin mà công ty đang thực hiện.

1. Giới thiệu về chính sách bảo mật thông tin

Điện máy Tân Đức cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật thông tin này giải thích cách thức công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi họ sử dụng các dịch vụ và mua sắm tại Điện máy Tân Đức.

Căn cứ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân ngày 17/4/2023 của Chính phủ; Nhằm xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng đúng pháp luật để phục vụ cho việc hỗ trợ, chăm sóc Khách hàng; bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng; Chúng tôi đã ban hành Chính sách Bảo vệ Dữ liệu cá nhân này.

Thông qua chính sách này, Quý khách sẽ biết rõ các nội dung liên quan đến cách thức Điện máy Tân Đức xử lý và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách trong quá trình tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Điện máy Tân Đức nhằm đảm bảo Dữ liệu cá nhân của Quý khách luôn riêng tư và an toàn theo quy định pháp luật cũng như chuẩn mực bảo mật của Điện máy Tân Đức.

2. Thông tin cá nhân được thu thập

Điện máy Tân Đức thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các hình thức như đăng ký tài khoản, đặt hàng trực tuyến, tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát khách hàng, và các tương tác khác trên website và cửa hàng của công ty. Các loại thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:

•  Họ và tên, tên gọi khác (nếu có);

• Ngày, tháng, năm sinh;

• Giới tính;

• Hình ảnh của cá nhân;

• Quốc tịch;

• Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;

• Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số căn cước công dân; hộ chiếu; giấy tờ nhận diện khác

• Thông tin về tài khoản số của cá nhân; địa chỉ thư điện tử;

• Lịch sử và tần suất sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Điện máy Tân Đức; địa chỉ IP; thông tin đánh giá Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ/khiếu nại/yêu cầu sửa chữa/xử lý sự cố;

• Dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng, bao gồm nhưng không giới hạn: các dữ liệu liên quan đến trang web dienmaytanduc.com và ứng dụng

3. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Điện máy Tân Đức sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng: Đảm bảo việc đặt hàng, thanh toán, và giao hàng diễn ra thuận lợi.

Hỗ trợ khách hàng khi mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa. Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý thông tin khi khách hàng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ.

Cải thiện dịch vụ: Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua việc phân tích phản hồi của khách hàng. Cải tiến công nghệ, giao diện trang web, ứng dụng đảm bảo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. 

Chương trình khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện của công ty. Giới thiệu, cung cấp các chương trình khuyến mại cho Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, ưu đãi, khuyến mại của Điện máy Tân Đức và của đối tác hợp tác với Điện máy Tân Đức.

Bảo mật: Đảm bảo an toàn và bảo mật cho các giao dịch và thông tin cá nhân của khách hàng.

Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. Nguyên tắc bảo mật và lưu trữ thông tin cá nhân

Biện pháp bảo mật

Điện máy Tân Đức áp dụng nhiều biện pháp bảo mật dữ liệu cá nhân của Quý khách theo Chính sách này và quy định pháp luật.. Các biện pháp này bao gồm:

Bảo mật hệ thống: Cập nhật và kiểm tra định kỳ hệ thống bảo mật để ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.

Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng và họ phải tuân thủ các quy định bảo mật nghiêm ngặt.

Thông tin mạng: Việc xử lý sự cố an toàn thông tin mạng khi thực hiện luôn bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách. Hoạt động đảm bảo an toàn thông tin mạng được thực hiện thường xuyên, liên tục, kịp thời và hiệu quả.

Thời gian lưu trữ: Điện máy Tân Đức lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, trừ khi có yêu cầu khác của pháp luật. Khi thông tin cá nhân không còn cần thiết, công ty sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin đó một cách an toàn.

5. Chia sẻ thông tin cá nhân

Điện máy Tân Đức cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

Đối tác dịch vụ: Công ty có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các đối tác cung cấp dịch vụ như giao hàng, thanh toán, và các dịch vụ liên quan khác. Các đối tác này đều phải cam kết bảo mật thông tin theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt.

Yêu cầu pháp lý: Công ty có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng nếu có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết, công ty có thể chia sẻ thông tin cá nhân để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình hoặc của khách hàng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng của Điện máy Tân Đức có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Quý khách được quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Quyền chỉnh sửa: Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân nếu có sai sót hoặc thay đổi.

Quyền xóa: Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân nếu không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu.

Quyền phản đối: Quý khách được quyền phản đối Điện máy Tân Đức xử lý Dữ liệu cá nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ Dữ liệu cá nhân hoặc lý do khác theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu phản đối của Quý khách sau khi nhận được yêu cầu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Quyền rút lại sự đồng ý: Quý khách được quyền yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với các mục đích xử lý mà Quý khách đồng ý cho phép Điện máy Tân Đức xử lý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Khi nhận được yêu cầu, Điện máy Tân Đức thông báo cho Quý khách về hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra khi rút lại sự đồng ý.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Điện máy Tân Đức qua các kênh thông tin đã được công bố.

7. Thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân 

Dữ liệu cá nhân được xử lý kể từ thời điểm chúng tôi nhận được Dữ liệu cá nhân do Quý khách cung cấp và chúng tôi đã có cơ sở pháp lý phù hợp để xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý cho đến khi các mục đích xử lý dữ liệu đã được hoàn thành.

Chúng tôi có thể phải lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Quý khách ngay cả khi hợp đồng giữa Quý khách và Điện máy Tân Đức đã chấm dứt để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi theo quy định pháp luật và/hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin của Điện máy Tân Đức, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Địa chỉ: 224 Cao Lỗ, Phường 4, Quận 8, TPHCM

Email: ctytanduc2106@gmail.com

Số điện thoại: 0933 435 123

Website: www.dienmaytanduc.com

Điện máy Tân Đức cam kết lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Kết luận

Chính sách bảo mật thông tin của Điện máy Tân Đức được xây dựng và triển khai nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi và sự riêng tư của khách hàng. Với các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt và cam kết mạnh mẽ, Điện máy Tân Đức mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm và tin tưởng khi sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của công ty. Hãy đến với Điện máy Tân Đức để trải nghiệm những dịch vụ tốt nhất và yên tâm về bảo mật thông tin cá nhân của bạn.