Điện máy Tân Đức cung cấp dịch vụ bảo hành và bảo trì chuyên nghiệp cho các thiết bị điện máy của bạn. Chúng tôi hiểu rằng sự hoạt động ổn định và hiệu quả của các thiết bị điện máy là vô cùng quan trọng đối với cuộc sống và công việc hàng ngày. Với dịch vụ bảo hành và bảo trì tận tâm, Điện máy Tân Đức cam kết mang đến cho bạn sự an tâm và hài lòng tuyệt đối.
Dịch vụ bảo hành, bảo trì
Điện máy Tân Đức cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, đảm bảo nguồn gốc và xuất xứ rõ ràng, nhằm tạo dựng và duy trì niềm tin vững chắc từ khách hàng. Điện máy Tân Đức luôn đảm bảo rằng các thiết bị mà chúng tôi cung cấp hoạt động với hiệu quả cao nhất và tuổi thọ dài nhất trong điều kiện môi trường đặc thù của Việt Nam.
Điện máy Tân Đức cung cấp tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật để bảo đảm hệ thống luôn hoạt động tốt và liên tục dưới mọi điều kiện cụ thể, đáp ứng tối ưu theo yêu cầu của từng khách hàng. Chúng tôi áp dụng những quy trình bảo hành chung cho từng dòng sản phẩm cũng như những quy trình bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật riêng biệt tùy theo yêu cầu của từng dự án cụ thể.
Đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Quý khách hàng có thể yên tâm khi lựa chọn và sử dụng các thiết bị do Điện máy Tân Đức cung cấp.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết và nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ Điện máy Tân Đức.
Quy trình kiểm tra, bảo trì định kỳ
Để đảm chất lượng hoạt động của thiết bị và hệ thống, chúng tôi cung cấp cho người sử dụng dịch vụ kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ các thiết bị, hệ thống. Thời hạn kiểm tra định kỳ là khác nhau đối với từng loại thiết bị. Quy trình kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ được thực hiện như sau:
Thời hạn kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ: Để đảm bảo chất lượng hoạt động của thiết bị và hệ thống, chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm tra và bảo trì định kỳ cho người sử dụng. Thời hạn kiểm tra và bảo trì định kỳ được đề xuất là 3 hoặc 6 tháng một lần, tùy thuộc vào từng loại thiết bị để bảo đảm tuổi thọ và hiệu suất hoạt động.
Việc kiểm tra, bảo dưỡng thiết bị được thực hiện theo trình tự sau:
-
Kiểm tra, bảo dưỡng toàn bộ hệ thống
-
Kiểm tra, bảo dưỡng từng thiết bị
-
Kiển tra, bảo dưỡng các phụ kiện
-
Kiểm tra cáp và phần đấu nối thiết bị
-
Vệ sinh phần cứng thiết bị
-
Cài đặt lại để thiết bị hoạt động bình thường
-
Vận hành thử từng thiết bị và toàn hệ thống
-
Bàn giao cho người sử dụng
Bảo hành
Các điều khoản được bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp có lỗi kỹ thuật do máy gây ra.
- Khách hàng cần giữ hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu có) để đủ điều kiện bảo hành.
- Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua và được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn kèm theo. Trường hợp khách hàng chưa đăng ký hoặc mất hóa đơn, sản phẩm sẽ được bảo hành theo ngày xuất xưởng được in trên phiếu bảo hành.
- Thông tin trên phiếu bảo hành không được phép tẩy xóa. Số máy và kiểu máy phải khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành hoặc các chứng từ đi kèm.
Quy định về bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong thời gian còn hiệu lực của bảo hành, tính từ ngày giao hàng. Bảo hành áp dụng cho tất cả các sự cố kỹ thuật theo quy định của hãng sản xuất, bao gồm các sản phẩm có tem bảo hành và số serial.
Công ty cam kết bảo hành các linh kiện và thay thế những lỗi do nhà sản xuất gây ra trong điều kiện sử dụng bình thường.
Người sử dụng phải tuân thủ các quy định và điều kiện về môi trường, điện áp khi sử dụng thiết bị. Không được tự ý thay đổi, sửa chữa hoặc nâng cấp thiết bị trong mọi trường hợp.
Những trường hợp không được bảo hành
- Khách hàng tự tháo mở máy, tự sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.
- Do lỗi của người sử dụng do thao tác không đúng theo hướng dẫn kèm theo máy, sử dụng vật tư không đúng tiêu chuẩn của hãng sản xuất.
- Do nguyên nhân khách quan như nguồn điện sử dụng không ổn định (quá cao, quá thấp hoặc thất thường), làm rơi vỡ, va đập mạnh do thiên tai, cháy, nổ, vv.
- Đối với Máy Giặt - Sấy hãng Electrolux, nếu sản phẩm được sử dụng trong các cơ sở kinh doanh thương mại (công ty, nhà hàng, khách sạn, tiệm uốn tóc, căn hộ dịch vụ, vv.) ngoài mục đích dùng cho hộ gia đình, thời hạn bảo hành sẽ là 06 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Việc bảo hành không bao gồm vật tư phụ kiện tiêu dùng trong quá trình sử dụng như bóng đèn, pin, acquy. Trong trường hợp này, người sử dụng phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh cho quá trình sửa chữa và thay thế.
Các sản phẩm được bào hành tại nhà:
- Tủ Lạnh, Tủ mát, Tủ Đông, Máy lạnh, máy giặt, máy sấy
- Máy nước nóng, máy nóng lạnh, máy lọc nước, quạt điều hòa, bếp gas âm.
Khách hàng muốn đổi trả trong trường hợp hàng không bị lỗi
Trường hợp hàng không bị lỗi, nhưng khách hàng muốn trả hàng, hoặc đổi sang sản phẩm khác, áp dụng mức phí như sau:
Đối với các sản phẩm Điện tử / Điện lạnh:
- Từ ngày 01 đến ngày 30: mức phí 20%
- Từ ngày 31 đến ngày 60: mức phí 25%
- Kể từ ngày 61 trở đi (tính từ ngày mua hàng): Không chấp nhận đổi trả hàng.
Sản phẩm Tủ Lạnh, Máy Giặt,Tủ đông, Tủ mát, Máy Sấy, Máy Rửa Chén thuộc thương hiệu: Hòa Phát / Funiki, Casper, Hisense, Galanz, Candy, Bosch - Không áp dụng chính sách đổi trả theo nhu cầu ( tính phí) nếu sản phẩm không bị lỗi ( sản phẩm lỗi kỹ thuật vẫn áp dụng chương trình "đổi trả 35 ngày").
